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Normes COVID-19

Votre santé et votre sécurité, ainsi que celles de nos employés, sont au cœur de nos priorités. Nous avons mis en place de nouvelles normes d’hygiène afin de vous offrir un environnement surpassant les exigences gouvernementales et respectant nos normes de qualité en ce qui a trait à votre confort lors de vos prochains séjours.

 

Normes

Voici les changements apportés dans notre établissement :

  • De nombreux distributeurs de désinfectant pour les mains ont été ajoutés dans les espaces publics de l’hôtel et devant chaque ascenseur.
  • Le service de voiturier et de bagagiste est temporairement interrompu afin de réduire les contacts.
  • Le service de conciergerie est temporairement interrompu.
  • Des écrans ont été installés à la réception et à la conciergerie assurant ainsi une plus grande protection pour nos invités et notre personnel.
  • L’enregistrement sans papier et sans contact a été mis en place.
  • Les appareils utilisés pour l’enregistrement et le paiement sont désinfectés entre chaque client avec un produit nettoyant approuvé par Santé Canada.
  • L’affichage a été bonifié afin de rappeler aux clients de respecter la distanciation sociale de 2 mètres.
  • Les occupants d’une même chambre doivent résider à la même adresse.
  • Pour les forfaits incluant le petit-déjeuner, celui-ci est servi sous forme de boîte à emporter.
  • Le service à la chambre est interrompu.
  • Le ménage de la chambre n’est pas effectué pour les séjours de moins de trois nuits.
  • Le client doit prendre rendez-vous auprès de la réception afin de prévoir un moment de la journée pendant lequel la chambre sera inoccupée pour obtenir le service de ménage.
  • Les articles sont déposés sur un chariot devant la porte afin que le client puisse les récupérer lui-même et éviter tout contact avec le préposé lors de la livraison aux chambres.
  • La mise en place des lits a été modifiée afin d’assurer un maximum d’hygiène.
  • Les départs rapides sont favorisés pour réduire les contacts entre les clients et les employés.
  • Le nettoyage des aires publiques et des ascenseurs est effectué plus souvent pour favoriser une désinfection optimale.
  • Le système de ventilation de l’hôtel a été nettoyé et désinfecté afin d’assainir la qualité de l’air ambiant.
  • Une bouteille de désinfectant est disponible dans chaque chambre pour usage durant le séjour.
  • Des masques jetables sont disponibles ($) à la réception sur demande.
  • La technologie de lampe UVC et le pulvérisateur électrostatique sont utilisés pour améliorer la désinfection.
  • Des verres jetables emballés individuellement sont utilisés dans les chambres pour le café et l’eau. Par souci environnemental, cette procédure est mise en place pour une durée limitée. Nous privilégierons les verres réutilisables dès que possible.
  • Les accessoires cosmétiques jetables ont été retirés des chambres et sont maintenant offerts à la réception sur demande (ex. : cotons-tiges, bonnets de douche, tampons démaquillants, etc.).
  • Les fournitures de bureau comme les crayons et bloc-notes sont offertes sur demande à la réception.
  • Les peignoirs et les couvertures supplémentaires sont protégés par une housse. Par souci environnemental, cette procédure est mise en place pour une durée limitée.
  • La salle d’exercice et la piscine sont maintenant ouvertes, vous devrez réserver votre plage horaire auprès du personnel de la réception.
  • Les spas et le sauna sont présentement fermés.
  • Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces publics de l’hôtel.

Tous nos employés ont reçu consignes et formations pour renforcer les mesures d’hygiène, telles que :

  • Le lavage fréquent et adéquat des mains;
  • Le port d’un masque lorsque la distanciation physique ne peut être respectée;
  • Le respect de l’étiquette respiratoire en évitant de se toucher les yeux, le nez et la bouche;
  • La sensibilisation à l’égard de l’évitement des poignées de main et des accolades;
  • La non-utilisation des ascenseurs en même temps que les clients.

Veuillez noter que nous travaillons étroitement avec nos partenaires et fournisseurs pour nous assurer que leurs prestations de services respectent les nouvelles exigences de salubrité. Nous avons hâte de vous accueillir en toute sécurité!

Mise à jour 2020-10-13

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