En tant que préposé(e) aux réservations, tu seras appelé(e) à :
- Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel
- Expliquer aux clients les différents services de l’hôtel et les procédures à suivre
- Effectuer les réservations de chambres à l’aide du système informatique et effectuer les suivis au besoin
- Assurer une bonne communication avec les futurs clients et les différents intervenants
- Apporter ton aide à la réception au besoin pour différentes tâches
- Effectuer les tâches cléricales à la centrale de réservations (liste de groupe, distribution, demande de certificat-cadeau, création et mise à jour de divers documents informatiques)
- Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer)
- Gérer les appels téléphoniques externes en respectant les standards établis par le milieu de travail
- Et toutes autres tâches connexes demandées!
Faire partie de l’équipe Château Laurier Québec c’est :
- Bénéficier de plusieurs avantages : rémunération concurrentielle, vacances avantageuses, assurances collectives, programme de reconnaissances, nuit gratuite à l’hôtel, primes pour références, possibilité de stationnement et plusieurs autres encore.
- Salaire à partir de 19.25$/heure (évoluant selon l'échelle salariale en vigueur)
- Collaborer entre collègues où l’esprit d’équipe est garanti.
- S’accomplir en tant qu’individu dans un environnement conviviale et sain.
- S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes.
- Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable.
- Une génération qui n’a pas d’âge et partage des valeurs communes!
Ta candidature se démarque si :
- Tu as une formation académique pertinente (DEP, DEC, autres)
- Tu as entre 1 à 2 années d’expérience pertinente
- Tu as une excellente connaissance de la langue française et anglaise. Maitrise d’une troisième langue constitue un atout
- Tu as une forte aptitude pour la vente et le service à la clientèle
- Tu as une habilité hors pair pour la communication écrite, verbale et une bonne écoute des besoins du client
- Tu maîtrises bien le fonctionnement des logiciels Windows (Connaissance d’un système hôtelier est un atout)
- Tu as une haute capacité à tolérer le stress et une bonne gestion des émotions
- Et surtout, tu es consciencieux et polyvalent!